欧洲时尚品牌MS Mode在185家零售商店部署RFID技术，用于提升消费者体验
MS Mode正在185家门店推出一种解决方案，用来了解每个门店的库存水平，然后更好地为线上客户供给服务，并为他们供给线下预定，以试穿在线上商铺选中的产品。
Cool Investments旗下的一个欧洲时尚品牌MS Mode方案布置RFID解决方案来进步库存的精确性，该解决方案将会用于盯梢其185家门店的产品。这项技能最初会在三家门店推出，到2021年10月将在一切门店投入运用。Nedap的iD Cloud解决方案主要是用来确保其每个门店都能调取库存，以满意在疫情期间和之后的全途径出售需求。
MS Mode公司期望经过这项技能更好地为线上顾客供给服务，以就近准则让顾客在最近的线下商铺下订单。同时，能够让顾客在光临线下商铺前提早查看店内的产品，然后预订试穿或购买这些产品。该解决方案一旦在今年年底全面布置，将成为Nedap所称的比荷卢三国最大规模的RFID推行项目。
MS Mode的项目司理罗伯特•简•海廷克(Robert Jan Haitink)表明，MS Mode的客户已经成为全途径的购物者。在疫情爆发之前，越来越多的顾客已经开端在网上购物，他们会在前往门店试穿之前先在线上商铺阅读产品。在疫情期间，网上购物的行为出现了进一步的改变，顾客不仅会在抵达线下商铺之前在网上阅读产品，还会直接购买。海廷克说，跟着欧洲各地封闭的放松，顾客又会很快光临线下商铺，购物的社交性仍然是商铺客流量的一大驱动因素。
MS Mode公司的门店位于比荷卢地区，以及法国和西班牙。在疫情期间，依据各国的规则，商铺要么暂时封闭，要么约束顾客数量，或者顾客能够预定购物，这对客流量有严重影响。海廷克说: “幸运的是，越来越多的顾客在咱们的线上商铺进行网购。咱们将尽最大努力继续为客户服务，并在这段困难时期尽可能保证安全。”
海廷克还说，跟着疫情的结束，MS Mode期望网上购物会继续坚持强劲气势，由于顾客现在已经习惯了提早上网阅读，所以来到线下商铺的顾客将比以往任何时候都更了解自己的需求。其实在疫情爆发之前，该公司就已经方案布置RFID用来进步库存的精确性。他回忆道，RFID技能的运用始于大约五年前，其时MS Mode开端与Nedap就商业案例进行合作，经过给每件衣服贴上标签，零售商能够追寻每一件物品的库存，然后削减缺货的危险。
Cool Investments的另一个品牌——荷兰时尚零售商America Today一直在运用RFID盯梢库存。依据其成功的经验，MS Mode现在选择在不进行试点的状况下推行这项技能。此次推出将从三家商铺开端进行一些流程和程序的早期测验，以便商铺人员能够轻松习惯整个公司的技能。海廷克说:“咱们期望将这些经验运用于咱们一切的门店。”
MS Mode采用的解决方案包括Nedap的iD Cloud规范包、手持阅读器和无源UHF RFID吊牌标签。为了仅有地识别每一件产品，标签在产品出产时就被贴到产品上，然后在产品抵达门店时被读取。Nedap的全球业务发展司理布鲁诺·巴克(Bruno Bakker)说，每个站点都配备了手持的iD读取器用来读取标签数据。
当读取标签时，iD Cloud云平台将会更新在商铺接纳到的产品状态。然后，体系将这些数据转发到由该品牌开发的MS Mode运用程序上，依据算法精确地确认哪些库存应该在何时发送到哪些商铺和途径。标签还会在每周盘点和商铺收货时被读取。
此外，巴克表明，iD Cloud中的补货功用将使商铺员工能够依据仓库的可用库存为其地点的出售区补货，并供给优先补货主张。iD Cloud运用一种自学算法来生成补货主张，并能同时考虑到在指定商铺中观察到的尺度存货状况。例如，假如尺度为M的产品销量增加，体系就会提示出售人员在其出售区储存更多这种尺度的产品。
海廷克说，关于MS Mode来说，库存可视化将能习惯不断改变的顾客预期值。“牢靠的仓库管理是成功的先决条件。”他解释道：“咱们的意图是让顾客在不久的将来能够看到产品在门店的供给状况，并为他们供给预订机会。咱们相信，唯有库存牢靠功用协助完成这一方针，防止由于没有产品而让咱们的顾客失望。”
海廷克指出，MS Mode期望经过RFID技能能够在线显示商铺的库存然后协助线下顾客。这一功用将使商铺的导购供给个性化服务，以确保顾客能找到他们想买的产品。MS Mode还期望完成更高的运营效率，然后改进顾客体验。
MS Mode的主要方针是让RFID体系在其一切门店运转。MS Mode将探讨RFID是否能够布置在其配送中心，完成产品的自动化接纳入库。海廷克说:“在不久的将来，咱们将研讨是否能够经过运用智能镜子、移动支付和自助结账来改进顾客体验以及是否能够运用RFID来加强损失预防。”
这项方案从比荷卢商场开端，然后将陆续在其他国家的商铺推出。第一批布置估计将于2021年9月投入运用，11月全面推出。Nedap将经过其“培训师”的概念为商铺司理和员工供给培训。在这种形式中，Nedap与它所称的“冠军商铺”合作，将前三家商铺的技能用于供给培训，然后由该团队培训整个公司。”在这之后，巴克说，冠军商铺将对区域商铺进行培训，区域商铺将对自己区内的其他商铺进行培训。
